En Pura Mantequilla elaboramos pastas de frutos secos de manera artesanal, con ingredientes naturales y sin ultraprocesar. Elegimos envasar nuestros productos en frascos de vidrio, priorizando el cuidado de la salud y la reducción de la exposición a microplásticos, aunque esto implique mayores desafíos en el transporte.
Al tratarse de un producto 100% natural y artesanal, es esperable que el sabor, el aroma, el color o la textura puedan variar levemente de un lote a otro. Estas diferencias son propias de los alimentos reales y no constituyen un defecto del producto.
Si tu paladar está muy acostumbrado a productos ultraprocesados, estas variaciones pueden resultar llamativas, pero forman parte de la experiencia de consumir alimentos naturales.
Por tratarse de un producto alimenticio, una vez realizada la compra no se aceptan cambios ni devoluciones.
Sabemos que, a pesar de nuestros cuidados, durante el transporte puede ocurrir la rotura de algún frasco. En esos casos, queremos que tengas la tranquilidad de que nos hacemos cargo.
Si tu pedido llega con algún inconveniente (rotura de frasco u otro problema), te pedimos que te contactes en las primeras 48hs de recibido el paquete con nuestro WhatsApp de postventa: +54 9 11 2401-1442.
Para poder ayudarte, necesitaremos que nos envíes al menos tres fotos:
1. Empaque cerrado
2. Empaque abierto
3. Producto dañado / frasco roto
Con esa información iniciamos el reclamo correspondiente ante el servicio de envío y, en paralelo, coordinamos con vos una solución.
En todas las formas de envío garantizamos:
• Reenvío del producto sin costo, o
• Devolución del dinero
Nuestro objetivo es que tengas una buena experiencia y que puedas disfrutar de nuestros productos con tranquilidad.
